公司内设客户服务部，对旭和公司提供的脱水机项目实行项目经理负责制。设备交货时，同时提供脱水机项目安装维护使用说明书和其他脱水机的图纸资料；安装调试前，在现场负责对安装调试的施工、运行人员进行培训。在安装调试的整个过程中提供技术指导，直至投入正常运行、初步验收合格。脱水机设备在运行期间，项目经理随时跟踪了解设备运行情况，对客户反映的问题，公司接到通知后24小时之内赶到现场及时处理。对客户长期提供技术咨询、技术培训和备品配件的供应。